近日，《移動(dòng)金融客戶端應(yīng)用軟件無障礙服務(wù)技術(shù)要求與檢測(cè)方法》（簡(jiǎn)稱《標(biāo)準(zhǔn)》）正式發(fā)布?！稑?biāo)準(zhǔn)》由金融科技測(cè)評(píng)中心（銀行卡檢測(cè)中心，簡(jiǎn)稱“中心”）牽頭，聯(lián)合深圳市信息無障礙研究會(huì)所共同編制。
隨著人工智能、移動(dòng)互聯(lián)等新一代信息技術(shù)的快速發(fā)展，移動(dòng)支付、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、線上掛號(hào)等新業(yè)態(tài)新模式逐步取代了傳統(tǒng)生活消費(fèi)習(xí)慣，智能化服務(wù)得到廣泛應(yīng)用。但由于智能設(shè)備操作復(fù)雜、線上業(yè)務(wù)流程多，導(dǎo)致老年、鄉(xiāng)村地區(qū)人群、身體障礙等具有特殊需求的群體學(xué)習(xí)成本和操作成本增加，無法充分享受智能化服務(wù)帶來的便利。疫情期間，老年人等特殊需求群體的無障礙服務(wù)體驗(yàn)再次成為全民討論的熱點(diǎn)，信息無障礙改造工作迫在眉睫。2020年，國(guó)務(wù)院、工信部、人民銀行接連發(fā)文，旨在實(shí)現(xiàn)信息化平等，確保人人都可以參與和享受智能時(shí)代帶來的便利。
改造工作絕非易事。大多數(shù)企業(yè)的系統(tǒng)并非同一時(shí)期開發(fā)，不同系統(tǒng)之間開發(fā)架構(gòu)、使用的技術(shù)都有所差異，這就給改造工作帶來很大麻煩。除此之外，選擇改造哪些業(yè)務(wù)、改造到什么程度、面向哪些群體等也需要企業(yè)統(tǒng)籌考慮并制定完善可持續(xù)的計(jì)劃。
中心作為人民銀行《移動(dòng)金融客戶端應(yīng)用軟件無障礙服務(wù)建設(shè)方案》（銀發(fā)〔2021〕69號(hào)印發(fā)）的參與編寫單位，切實(shí)把握監(jiān)管要求，跟蹤評(píng)估無障礙服務(wù)實(shí)施效果進(jìn)展，結(jié)合《金融APP信息無障礙研究報(bào)告（2020年）》相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和央行的文件相關(guān)要求，對(duì)測(cè)評(píng)要點(diǎn)和方法進(jìn)行了總結(jié)提煉和技術(shù)驗(yàn)證，編制完成標(biāo)準(zhǔn)?！稑?biāo)準(zhǔn)》是對(duì)及金融行業(yè)要求的梳理細(xì)化，旨在進(jìn)一步明確技術(shù)要求、測(cè)試流程和測(cè)試尺度，加強(qiáng)測(cè)試人員對(duì)無障礙建設(shè)方案的理解，為APP運(yùn)營(yíng)者、提供建設(shè)思路，幫助企業(yè)切實(shí)解決缺乏無障礙改造經(jīng)驗(yàn)的問題，并為設(shè)計(jì)、研發(fā)、使用、檢測(cè)以及運(yùn)行維護(hù)等相關(guān)方提供符合性測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)及思路。
中心此次發(fā)布的《標(biāo)準(zhǔn)》是對(duì)國(guó)標(biāo)《信息技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容無障礙可訪問性技術(shù)要求與測(cè)試方法》(GB/T37668—2019)、工業(yè)和信息化部印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步抓好互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施工作的通知》以及人民銀行正式印發(fā)《移動(dòng)金融客戶端應(yīng)用軟件無障礙服務(wù)建設(shè)方案》中提出的相關(guān)要求進(jìn)行梳理歸納，從功能、界面、安全、風(fēng)險(xiǎn)控制與運(yùn)營(yíng)保障、拓展五個(gè)方面，明確了技術(shù)要求及測(cè)試流程。
未來，中心將聯(lián)合深圳市信息無障礙研究會(huì)，發(fā)起APP無障礙服務(wù)公益測(cè)試，幫助機(jī)構(gòu)快速了解建設(shè)效果及行業(yè)情況。
